As mudanças ocorridas na área de Saúde Mental implicam em reflexos e transformações na assistência de Enfermagem e mais especificamente, na atuação do enfermeiro. No Brasil, foram utilizadas diversas formas de organizar o cuidado prestado ao usuário, dentre as quais está a Sistematização da Assistência de Enfermagem (SAE), que possibilita direcionar o relacionamento interpessoal e terapêutico. Objetivo: Discutir intervenções de Enfermagem ao usuário de crack, fundamentadas no modelo de Neuman. Método: Trata-se de estudo de caso, descritivo, qualitativa, fundamentado no modelo de Neuman, desenvolvido no Centro de Atenção Psicossocial Álcool e Drogas de Vitória, estado do Espírito Santo, Brasil, a partir de quatro instrumentos: questionário do padrão de consumo de crack; Escala de Gravidade de Dependência; Mini Internacional Neuropsychiatric Interview (MINI Plus) e Parental Bonding Instrument (PBI). Resultados: Foram identificadas 35 intervenções a partir dos estressores intra, inter e extrapessoais, que afetam o sistema de equilíbrio do entrevistado, entre elas: educação para a saúde, estabelecimento de metas mútuas, escutar ativamente, promoção do envolvimento familiar, mediação de conflitos e melhora do sistema de apoio. Estas condutas consideram as variáveis propostas por Neuman e implicam em comunicação terapêutica. Conclusão: A atuação do enfermeiro deve visar a uma recuperação ampla, e não somente a cessação do uso de crack, pois sem contemplar os aspectos sociais, psicológicos, culturais, entre outros, o paciente tende a se manter no estilo de vida anterior. Assim, o modelo possibilita a identificação de várias intervenções de Enfermagem, uma vez que considera o indivíduo enquanto ser holístico.