O Sistema de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU 192) foi criado em 29 de setembro de 2003 e regulamentado pela Portaria nº 1.864, sendo implantado nos municípios e regiões de todo o território brasileiro. A partir do exposto, é importante compreender que o atendimento pré-hospitalar é toda e qualquer assistência realizada fora do ambiente hospitalar e pode variar de uma simples conversa ou orientação até o envio de uma viatura de suporte básico ou avançado ao local da ocorrência onde haja pessoas traumatizadas, visando à manutenção da vida e à minimização de sequelas. O objetivo do estudo foi identificar as condições de trabalho dos profissionais do Sistema de Atendimento Móvel de Urgência- SAMU. Utilizou-se a metodologia pesquisa bibliográfica, do tipo Revisão Integrativa (RI). A partir dos resultados obtidos foi possível identificar que os profissionais enfrentam conflitos por atuarem com recursos humanos, tecnológicos e de estrutura física nem sempre adequados, o nível de estresse dos atendimentos e relação com pacientes se sobrepõem ao acolhimento dos casos e à responsabilização com a produção do cuidado, sendo que a relação das equipes com o usuário fica entre o heroísmo e o descaso, ainda que o atendimento pré-hospitalar é um serviço com necessidades, nos quais se destacaram a precariedade das condições de trabalho e a fragilidade dos vínculos, as modificações no perfil epidemiológico.