Introducción. Brindar información clara, precisa, imparcial, aplicable y en tiempo útil es el principal objetivo de un centro de información sobre medicamentos (CIM). La Organización Mundial de la Salud considera los centros de información como una de las estrategias para promoción del Uso Racional de los Medicamentos. Objetivo. Caracterizar las actividades del Centro de Información sobre Medicamentos del Consejo Federal de Farmacia (Cebrim/CFF), describir la información pasiva y la satisfacción de sus usuarios, en el período de 2010 a 2013. Método. El centro cuenta con un sistema informatizado de registro y almacenamiento de preguntas y respuestas recibidas, el Sistema de Informação Farmacoterapêutica – SIFAR que genera relatorías gerenciales, las cuales fueron analizadas en el estudio.  Resultados. En pesquisa de satisfacción, aproximadamente 80% de los usuarios clasificaron el servicio brindado como bueno y óptimo. Conclusión. Cebrim/CFF continúa cumpliendo sus objetivos, brindando información objetiva, actualizada y oportuna sobre medicamentos para profesionales de salud y usuarios de medicamentos.