La calidad de la atención de Enfermería en los servicios de oftalmología y la aplicación  de metodologías novedosas. Se realizó una investigación en sistemas y servicios de salud tipo referenciación competitiva, en el período 2017- 2022.

Objetivo: Evaluar la calidad de la atención de Enfermería de los procesos de  esterilización, hospitalización y urgencias. Se diseñaron, validaron y aplicaron cuestionario, guía de observación y guía de revisión documental.

Resultados: En el proceso de esterilización se identificó la mejora de incorporar las lupas con luz para el proceso de fregado e inspección ya que el efecto de un mal proceso de esterilización conllevaría a la ocurrencia de complicaciones hospitalarias; en el proceso de hospitalización se identificó la mejora en el Proceso de Atención de Enfermería, que conllevaría a mejorar la recogida de información; y el proceso de urgencias se encuentra en período de estudio.

Conclusiones: La aplicación de la gestión por procesos y la referenciación competitiva permiten evaluar y mejorar procesos de atención de Enfermería en los servicios de oftalmología.