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Actas de Congresos ( ISSN 2415-0282 )

99- LA COMUNICACIÓN Y HABILIDADES SOCIALES DEL ENFERMERO EN EL MANEJO DEL PACIENTE

Mariam Santisteban Gómez, María Cristina Pérez Guerrero, Osvaldo Orgelio Martín Montejo, Norkis Casal Rodríguez
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Editorial
Resumen del trabajo

La comunicación es un proceso complejo, material, espiritual, social e interpersonal que posibilita el intercambio de información, la interacción y la influencia mutua en el comportamiento humano, exige coincidencia entre los mensajes verbales y no verbales. El conocimiento y aprendizaje de las habilidades sociales, no asegura la práctica de ellas hay que entrenarlas en el diario ejercicio de la profesión. Dentro de las Habilidades comunicativas el proceso de atención de enfermería están las de expresión, observación y de relación empática; Todas ellas se expresan en las etapas de Valoración, Intervención y Evaluación. Se aplicó el método de observación para evaluar el ejercicio de competencias comunicativas en el desempeño de los enfermeros. Se observó que las habilidades sociales promedio que tienen los enfermeros docentes son: asertividad, toma de decisiones y comunicación, lo que implica una interacción medianamente favorable en las relaciones interpersonales. La habilidad que se encuentra disminuida es la autoestima, siendo el resultado desfavorable, ya que limita al desarrollo integral. Dentro las dificultades más frecuentes en la comunicación enfermero / paciente se evidenció desestimación del nivel cultural y uso de tecnicismo, llamado no personal del paciente,  subestimación de la subjetividad del paciente y su entorno, incongruencia entre la comunicación verbal y no verbal, dificultades para la escucha. Se hace necesario dotar tanto al alumnado como a los profesionales de enfermería de herramientas útiles (Habilidades Sociales) para mejorar la comunicación enfermera/o y paciente

Página inicial y final p. 1-7
Presentación
Idioma
Temática
Palabras clave comunicación, habilidades sociales, proceso de atención de enfermería, manejo del paciente

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